شکایات
ثبت شکایات و پیگیری
رضایت و اعتماد مشتریان برای نیموتک اهمیت زیادی دارد. در صورتی که در هر مرحله از خرید، پرداخت، ارسال، دریافت کالا یا خدمات پس از فروش با مشکلی مواجه شدهاید، میتوانید موضوع را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با ما در میان بگذارید.
چه مواردی را میتوانید گزارش کنید؟
-
مشکل در ثبت یا پردازش سفارش
-
تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش
-
مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
-
آسیبدیدگی کالا یا بستهبندی
-
وجود ایراد در محصول
-
مشکلات مربوط به پرداخت
-
مشکلات مربوط به گارانتی یا خدمات پس از فروش
-
هرگونه نارضایتی از روند خرید یا پشتیبانی
اطلاعات موردنیاز برای بررسی شکایت
برای اینکه درخواست شما سریعتر بررسی شود، لطفاً در صورت امکان اطلاعات زیر را ارسال کنید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
شماره سفارش
-
موضوع و شرح کامل مشکل
-
تصاویر یا ویدئوهای مرتبط، در صورت نیاز
روند بررسی شکایت
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط تیم پشتیبانی نیموتک بررسی میشود و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات بیشتر با شما تماس گرفته خواهد شد.
هدف ما این است که درخواستها و شکایات مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن بررسی شده و نتیجه پیگیری به اطلاع مشتری برسد.
توجه: لطفاً برای پیگیری سریعتر، شماره سفارش خود را در درخواست درج کنید.
از اینکه تجربه و نظر خود را با ما در میان میگذارید سپاسگزاریم. بازخورد شما به ما کمک میکند خدمات نیموتک را بهتر کنیم.